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辽宁10086储备人才助热线转型

时间:2017-02-02 08:00来源:未知 作者:admin 点击:
亚虎娱乐官网 , 亚虎国际 ,在实际工作中,辽宁移动大力培养员工掌握服务与销售两项技能,在不断提升服务营销综合技能的同时对系统操作及数据分析能力也提出了更高要求。此外,辽宁移动还开展了包括营销数据挖掘、外呼实战、录音分析、沟通技巧及情绪管理等

  亚虎娱乐官网亚虎国际,在实际工作中,辽宁移动大力培养员工掌握服务与销售两项技能,在不断提升服务营销综合技能的同时对系统操作及数据分析能力也提出了更高要求。此外,辽宁移动还开展了包括营销数据挖掘、外呼实战、录音分析、沟通技巧及情绪管理等培训,并配套了相应的绩效薪酬。一系列举措使10086热线员工在抗压能力、沟通技巧与销售能力等方面均得到较大提升。这种“双技能”人才的储备,为热线转型做好了人员保障。

  为助力热线转型发展,辽宁移动积极推进10086“双技能”人才储备,使员工同时具备“呼入服务+呼出营销”能力,成为“双技能”人才。为助力热线转型发展,辽宁移动积极推进10086“双技能”人才储备,使员工同时具备“呼入服务+呼出营销”能力,成为“双技能”人才。

  现在,单纯的服务已无法满足用户需求,辽宁移动热线“双技能”立足于热线服务,将适配客户需求的业务通过“服务+融入营销”新模式呈现,把营销融入服务中,使服务与营销之间的自然、无痕,实现用户体验与服务价值的共同提升。

(责任编辑:admin)
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